常见问题

汇总使用中最高频的问题。没找到答案时，欢迎通过意见反馈告诉我们。

账号与登录

忘记密码怎么办？

登录页提供「忘记密码」入口：账号已绑定邮箱时，可通过邮箱验证码重置；无法自助找回时联系管理员重置。详见注册与登录。

修改密码后为什么所有端都要重新登录？

这是正常的安全机制：修改密码会使所有已登录设备的登录状态失效，包括免密登录的设备。

提示"未授权"或刚登录就被登出？

请检查设备的系统时间是否准确——登录凭证的有效性判断依赖时间戳，设备时间偏差过大可能导致验证失败。

扫码登录的二维码扫不了 / 已过期？

二维码有时效（约 2 分钟），过期后请在电脑端点击刷新重新生成，再使用手机 App 的「扫一扫」。

换了手机 / 重装应用，数据还在吗？

在。账目数据保存在服务端，用同一账号登录即可恢复全部数据。换设备前建议先在旧设备的安全中心解绑，保持设备列表干净。

数据与统计

为什么统计里看不到某一笔账？

检查该账目是否勾选了「不计入收支」——这类账目只在明细中显示，不参与收入 / 支出统计（适合转账、内部调拨）。

预算的"已使用"和实际支出对不上？

预算统计会排除勾选了「不计入预算」的账目，以及所在分类开启了「不计入预算」的账目。这是设计行为，保证预算反映真实的消费压力。

误删了账目能恢复吗？

删除操作无法恢复，请谨慎操作。重要数据可以在「数据导出」中定期备份（见版本更新与数据安全）。

历史数据可以导入吗？

支持。联系管理员协助完成历史数据的一次性导入，导入后的账目与其他数据一致参与统计和分析。

功能可用性

AI 助手提示不可用？

AI 助手依赖服务端的 AI 服务配置。未启用时 AI 对话与 AI 画像不可用，其他功能不受影响。

可以把自己常用的 AI 客户端接进来吗？

可以。在 Web 端安全中心的「API 密钥」里创建一把「仅 MCP」权限的密钥，再在 AI 客户端中填入服务地址与密钥即可，完整步骤见接入 AI 客户端（MCP）。密钥等同于账号权限，请勿发到公开渠道。

某个分析功能在手机上看不到？

分析能力正在从 Web 端向其他端逐步对齐，当前完整体验以 Web 端为准。各端功能覆盖见功能矩阵。

访问与网络

网页版打不开？

• 确认访问地址为官网 bk.minbb.cn
• 尝试刷新页面或更换浏览器（推荐最新版 Chrome、Edge、Safari）
• 若仍无法访问，可通过意见反馈或联系管理员确认服务状态

App 提示网络异常？

检查设备网络连接；网络恢复后下拉刷新即可同步数据。离线期间已加载的数据仍可查看。

相关页面

• 注册与登录
• 版本更新与数据安全